Informativa sui rimborsi

Ai sensi della normativa vigente, è possibile esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

COME RICHIEDERE UN RESO

Per avviare una richiesta di reso:

  • accedere al proprio account utilizzando l'indirizzo e-mail associato all'ordine: LINK LOGIN

  • selezionare l'ordine di riferimento e seguire la procedura indicata

Una volta ricevuta la richiesta, il Servizio Clienti Paolo Pecora fornirà le istruzioni necessarie per completare il reso.

CAMBIO TAGLIA O CAMBIO ARTICOLO

Per richiedere un cambio taglia o un cambio articolo, è possibile contattare il Servizio Clienti Paolo Pecora all'indirizzo customer@paolopecoramilano.com indicando il numero d'ordine, il prodotto acquistato e la taglia o l'articolo desiderato in sostituzione.

La sostituzione è soggetta alla disponibilità del prodotto richiesto.

COSTI E MODALITÀ DI RESO

La spedizione del reso è a carico del Cliente e dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:

TTM LOGISTIC C/O HERIZON SRL
Via Ezio Tarantelli, 20
22076 Mozzate (CO) - Italia

In alternativa è possibile richiedere il servizio di ritiro del reso organizzato da Paolo Pecora Milano, disponibile esclusivamente sul territorio italiano.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

  • Reso con richiesta di rimborso: costo del servizio pari a €12, comprensivo di ritiro e invio dell'etichetta di spedizione.

  • Reso per cambio taglia o cambio articolo: costo complessivo di €20, comprensivo del ritiro del prodotto e della successiva spedizione dell'articolo sostitutivo.

Qualora, a seguito del reso, il valore residuo dell'ordine risulti inferiore alla soglia di €500 prevista per beneficiare della spedizione gratuita, il relativo costo di spedizione verrà detratto dall'importo rimborsato.

RIMBORSO

Il rimborso verrà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Dall'importo rimborsato potranno essere detratti gli eventuali costi di ritiro e le spese di spedizione nei casi sopra indicati.

CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI

I prodotti restituiti dovranno essere:

  • integri e corredati della confezione originale

  • non utilizzati, indossati, lavati o danneggiati

  • completi di cartellino originale e sigillo di sicurezza

Paolo Pecora Milano si riserva il diritto di applicare una trattenuta pari a €10 qualora il prodotto richieda attività di ricondizionamento a seguito di una restituzione non conforme alle condizioni sopra indicate.

ARTICOLI DIFETTOSI O DANNEGGIATI

Gli articoli che presentino difetti di conformità verranno sostituiti con il medesimo prodotto, previa verifica e compatibilmente con la disponibilità.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo e la conformità dei prodotti ricevuti. L'accettazione della consegna senza riserve attesta che il pacco è stato ricevuto in apparente buono stato.

Qualora l'imballo risulti danneggiato, manomesso o presenti evidenti anomalie, il Cliente è tenuto ad accettare la consegna con riserva specifica oppure a rifiutarla, così da consentire le necessarie verifiche e l'eventuale attivazione delle procedure di reclamo nei confronti del vettore. In assenza di contestazioni al momento della consegna, eventuali difformità visibili non potranno essere successivamente eccepite.

Ai sensi della normativa vigente, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente esclusivamente al momento della loro consegna.