Resi e Rimborsi

SERVIZIO CLIENTI:

Per domande rispetto a ordini, spedizioni, resi e rimborsi o cambi, si prega di contattare customer@paolopecoramilano.com

Il Servizio Clienti Paolo Pecora Milano è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00, esclusi i giorni festivi, con tempi di risposta entro le 24 ore.

Le segnalazioni pervenute durante il weekend saranno gestite a partire dal primo giorno lavorativo.

RESI E RIMBORSI O CAMBI:

Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 52 e ss. del Codice dei Consumatori, il Cliente ha diritto di recedere, in tutto o in parte, dal Contratto d’Acquisto entro il termine di 14 giorni a partire dal momento in cui riceve la Consegna del Prodotto. A tal fine, il Cliente dovrà comunicare al Servizio Clienti Paolo Pecora Milano la propria intenzione di recedere dal Contratto d’Acquisto, in tutto o in parte, entro il menzionato termine di 14 giorni.

Per le richieste di reso, rimborso o cambio merce scrivere al Servizio Clienti Paolo Pecora Milano: customer@paolopecoramilano.com

Eventuali articoli difettosi verranno sostituiti con lo stesso tipo di prodotto, soggetto a disponibilità. Paolo Pecora Milano non è responsabile per smarrimenti, danni o ritardi successivi alla spedizione dell'ordine.

Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la conformità del prodotto ricevuto.
L’accettazione della consegna senza riserva costituisce attestazione che il pacco è stato ricevuto in apparente buono stato, integro e conforme.

In caso di imballo danneggiato, manomesso o non integro - visibile o immediatamente riscontrabile al momento della consegna - il cliente è tenuto ad accettare la consegna con riserva specifica e dettagliata, oppure a rifiutare il pacco, al fine di consentire le opportune verifiche e l’attivazione delle procedure di reclamo nei confronti del vettore. In mancanza di riserva, tali difformità non potranno essere successivamente contestate.

Resta fermo che, ai sensi dell’art. 63 del D.Lgs. 206/2005, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore solo al momento della materiale consegna degli stessi.

COME EFFETTUARE UN RESO:

Scrivere al Servizio Clienti Paolo Pecora Milano customer@paolopecoramilano.com e procedere con la richiesta di reso e di rimborso o cambio merce.

Per la spedizione dell’ordine - a carico del Cliente - utilizzare il seguente indirizzo di destinazione:

TTM LOGISTIC C/O HERIZON SRL
Via Ezio Tarantelli, 20
22076 Mozzate (CO)

E’ anche possibile richiedere il ritiro della merce a cura di Paolo Pecora Milano, procedura possibile solo su territorio nazionale, alle seguenti condizioni:

• Reso con richiesta di rimborso:costo del ritiro € 12 con invio etichetta da applicare alla scatola ricevuta. Se il reso dovesse portare l’ordine al di sotto dei €500 (soglia per la quale la spedizione è gratuita) nel rimborso verranno detratti anche i costi di spedizione in aggiunta a quelli relativi al medesimo reso.

• Reso con richiesta di cambio merce: costo del ritiro e successiva spedizione € 20 totali.

Il rimborso del solo capo restituito verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, detratta la cifra del ritiro sopra indicata e l’eventuale costo di spedizione.

Il Cliente si impegna altresì a riconsegnare il Prodotto:

• integro, in ottimo stato di conservazione e inserito nella originaria confezione;

• non utilizzato, indossato, lavato e/o danneggiato, al netto di quanto strettamente necessario all’Utente per stabilire la natura e le caratteristiche estrinseche del Prodotto e per verificare che lo stesso corrisponda al Prodotto indicato nella Conferma Ordine d’Acquisto;

• munito del cartellino identificativo del Prodotto, che costituisce parte integrante del bene, fissato al Prodotto stesso con il sigillo monouso applicato dalla Società;

Qualora le precedenti condizioni non venissero rispettate, Paolo Pecora Milano si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo pari a €10,00 per eventuale ricondizionamento del capo.